去る、2000年3月1日、弊社クライアント『島根県Bスーパー』では、例年どおり、全従業員を一堂に集めて、『2000年度方針発表会』が開催され、社長よりパート･アルバイトにまで、同じ言葉で分かりやすく本年度の方針が発表された。その内容は、実に一貫したストーリー性で、商売の基本をきっちりと伝える『バイブル』的なものだと思い、広くここに紹介することにします。 　良く、『方針発表会』は無駄なこととよく耳にしますが、この会社では、３年前から年度始めの恒例行事として、根付いています。この方針発表会は、社長自ら、自分の熱き想いを全従業員の皆さんに、分かりやすく伝えて、みんなの『価値観統一』『一枚岩』になる意味において、非常に重要な役割を担っていると思いますよ！ここでは、そのダイジェストでご紹介いたします。
プロローグ【過去5年間の営業数値】
新店を出すこともなく、純粋な既存店だけで、確実に右上がり基調にある。この平成不況の中、これだけの営業成績を残せたのも、従業員の皆様のお陰です。深く、感謝申し上げます。ただ、一つだけ、欲を言えば、売上の伸びに対して、『荒利益高』の伸びが少し鈍いと言うことです。【ちなみに、このスーパーは97年度のスタート時より、弊社とコンサルタント契約を締結して、丸３年が経過。】
第１章　確認！商売の原点とは？
儲けなければ、商売ではない！！ 《その方法は？》 お客様の満足を追及し 『新鮮さ･楽しさ･健やかさ』を実現すること。
もし仮に！儲けることが出来なければ… ◆皆さんの給料を上げられない。 ◆新しい設備やシステムを買うことも出来ない。 ◆真の意味で、お客様への利益還元のサービスが出来ない。 ◆新しい人材や教育も出来ない。 ◆改装したり、新店を出すことが出来ない。 ◆急な環境変化に耐えられない。『晴天は無し、荒天に備えるべし』 ◆銀行が相手にしてくれない。 ◆行く末、この会社はこの世からなくなってしまう。
第２章　その『儲け方』の意思統一
《その方法は？》 『敵【解決すべき問題点】は内部にある』 競合店から儲けを獲ってくるのではなく、お客様にご迷惑をかけるのでもなく 社内の人･物･金･情報の管理＆仕入れと販売のシステム・・・つまり 『管理』と『システム』のバージョンアップしかない。
例えば…解決すべき問題点とは？！ ◆ひところに比べ、減ってきたがまだ、『品切れ』はあります。 ◆まだ、かなり見切ったり、廃棄したりしています。 ◆在庫はまだまだ多くあります。⇒死に筋の発見が出来ていません。 ◆新商品の情報や売れ筋･店の棚割など、まだまだ遅れています。 ◆効率よく作業するための環境整備など、まだ沢山あります。
第３章　小売業として、お客様をお迎えする者として…
《何をすべきか？》 『当り前』のことを『当り前のレベル』 にしよう！と言うことだけのことです。 BUT！当社には、『当り前』に出来る為の 『仕組みやシステム、マニュアル』がまだまだ不足しています。 だから！今年１年 利益追求･成長企業として 内部改革 を更に推進して、成長したい！のです。
第４章　実現する為に変える事
《何を変えるべきか？》 『目標』や『モノの観方』を変えて頂きたい！ 《従来まで》 何だかんだ言っても…やっぱり『売上高重視』 《これからは》 『目標設定』責任の明確化と『モノの観方』利益意識『荒利高重視』
例えば… ◆営業管理表のフォーマットもすべて、荒利益高重視型へ変更【店名のすぐ横に荒利高】 ◆『てんこ盛り作戦(重点販売商品の販売コンクール)】も高値入商品の拡販へシフト ◆商品部バイヤーの責任の明確化⇒『荒利高獲得』 　　　　　　　　　　つまり、これにより、仕事の仕方も変えるのです。
第５章　利益に自信の持てる会社作りの推進
【全社一丸となって前進する為に！】 ★役割を明確にした組織にします★
責任の 明確化	●社長ー経常利益責任●店舗運営部長ー営業利益＆売上高責任 ●総務･管理部長ー経費高責任　　●商品部長ー荒利益高責任
お店は？	お店の方は、もっとお客様とコミュニケーションしてください。 　　　　　【お店はお客様のためにある】の徹底。
本部は？	本部の方は、もっとお店とコミュニケーションしてください。 　　　　　【本部はお店のためにある】の徹底。
ありがとう	【有難う】は相手に『やりがい』『達成感』を与え、更なる『やる気』を起こす言葉です。店･本部のコミュニケーションにおいては、『ありがとうの心』をどんどん表してください。
人財育成	今年も、新しい人財が我が社に注入されます。 皆で温かく迎え、自己啓発･相互啓発に努めましょう。 我が社は今年も『人財育成』の投資は惜しみません。
エピローグ　基本理念
革新･挑戦･創造 経営理念
○○○は、お客様の食生活に満足を与え続け そこで働くみんなの幸せを実現し 地域社会になくてはならない会社として 『よりよい未来』貢献することをその理念とする